Вопрос/ответ

Важная информация

Обратите особое внимание

Сразу же после вашего обращения в службу «03» и «02»  с информацией о смерти человека, на оставленный вами телефонный номер могут позвонить представители ритуальных агентств с предложением своих услуг. Прибывшие к Вам бригада скорой помощи (врач) и полиция возможно будут предлагать вам услуги известных им агентов. Ваше право воспользоваться их предложением или отказаться.

Если вы все же доверились их советам, то обязательно нужно проверить:

 - Служебное удостоверение, выданное ритуальной фирмой

 - Копию договора с ГУП «РИТУАЛ»

 - Прейскурант цен с подписью и печатью генерального директора

 - Бланки БО 13(02) Ритуал

 Советуем так же обратить внимание:

 - Есть ли у организации приславшей к Вам агента фактический адрес (спросите, сможете ли вы оформить заказ наряд в офисе ритуальной компании)

 - Посмотрите сайт агентства, позвоните по телефонам указанным на сайте и уточните принадлежит ли агент к данной организации.

Можно ли вызвать агента на дом?

Да, нашего специалиста Вы можете пригласить на дом. Для этого вы можете позвонить по номеру +7(800) 775-99-82, либо воспользоваться он-лайн формой.

Какую помощь оказывает ваш агент?

Агент оказывает следующие услуги:

- Консультацию по организации похорон усопшего;

- Сбор необходимых для похорон документов;

- Приобретение ритуальных принадлежностей;

- Организация катафального транспорта;

- Заказ места захоронения или кремации;  

- Подбор зала для проведения панихиды и обряда поминания;

- Выполнение прочих услуг связанных с погребением;

- Консультирует о льготах и возможных пособиях на погребение;

Потерян паспорт умершего, как получить свидетельство о смерти?

Для получения гербового свидетельства о смерти, вместо паспорта может быть использована выписка, из домовой книги полученная в районной жилищной службе.

Что делать если человек умер дома?

Если  человек умирает дома в часы работы поликлиник:
необходимо вызвать врача для констатации смерти. Констатация смерти умерших на дому производится врачом только при личном осмотре трупа.
     Во время констатации смерти врач обязан:
- передать информацию о констатации смерти в отдел учета и анализа смертности тел умерших граждан в г. Москве. Далее врач должен действовать по указанию дежурного судмедэксперта отдела. На этой стадии решается вопрос о направлении тела в морг без вскрытия или отправке тела умершего на экспертизу.
     Если умерший страдал хроническими заболеваниями и Вы не хотите вскрытия, то лучше всего пригласить агента ещё до поликлиники.
     Профессиональная консультация, полученная от агента, позволит избежать нежелательных последствий и предоставить возможность выбора, которого при самостоятельных действиях, уже не будет.

 

Если  человек умирает дома в часы, когда не работают поликлиники:
констатация смерти осуществляется бригадами "03".

Служба "03" во время констатации смерти обязана:
- выдать Вам на руки бланк констатации смерти;
- передать информацию о констатации смерти в отдел учета, анализа смертности и перевозки тел умерших (погибших) граждан в г. Москве;
- вызвать сотрудников полиции для составления протокола осмотра трупа;
- далее следовать указаниям отдела учета, анализа смертности и перевозки тел умерших (погибших) граждан в г. Москве.

 

Нужна ли лицензия на оказание ритуальных услуг?
Нет. Лицензирование ритуальных услуг было отменено в 2002 году. Однако наша служба имеет все необходимые разрешения и договора для оказания квалифицированной помощи.
Социальные похороны

Размер социального пособия на погребение в городе Москве составляет 16277 рублей 28 копеек. Социальное пособие на погребение не работавших пенсионеров и не работавших граждан, не являвшихся пенсионерами, выплачивается через органы социальной защиты населения. В случае смерти работавшего пенсионера, социальные льготы на похороны выплачивается по последнему месту работы умершего. Социальное пособие на погребение участников ВОВ может быть выплачено районным военкоматом. Компенсации подлежат расходы на организацию похорон и установку памятника в пределах действующих нормативов. Компенсация расходов на погребение военнослужащих, военных пенсионеров и других категорий госслужащих осуществляется в пенсионных отделах соответствующих ведомств на основании отдельных нормативных актов.

Подробнее обо всех льготах на похороны, ритуальные услуги и ритуальные принадлежности Вы можете узнать, позвонив по телефону (800) 775-99-82.

Гарантированный перечень услуг по погребению на безвозмездной основе предоставляют городские специализированные службы по вопросам похоронного дела супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего.

Стоимость услуг по гарантированному перечню на безвозмездной основе - 16277 рублей 28 копеек - включает в себя:

 Оформление документов, необходимых для погребения (всего), в том числе:

650 рублей

 - оформление заказа на покупку и доставку предметов похоронного ритуала (гроб, покрывало, тапочки)

100 рублей

 - оформление заказа на катафальную перевозку

100 рублей

 - оформление заказа на осуществление захоронения (кремации)

150 рублей

 - оформление документов на организацию погребения через центральную диспетчерскую службу

300 рублей

 Предоставление и доставка гроба и других предметов ритуала, необходимых для погребения (всего), в том числе:

2678 руб. 36 коп.

 - гроб, обитый тканью

1548 руб. 36 коп.

 - покрывало хлопчатобумажное

100 рублей

 - тапочки

30 рублей

 - доставка предметов ритуала (в морг или домой) в один адрес, включая погрузо-разгрузочные работы

1000 рублей

 Перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий)

3758 руб. 92 коп.

 Погребение тела (захоронение гробом или кремация с последующей выдачей урны с прахом и ее захоронением)

9190 руб.